Thoughts
중소상공인을 위한 LocalStory
mooozi
2009. 11. 6. 07:59
얼마전 "LocalStory, 우리 동네를 이야기하다"라는 글을 통해 KT에서 준비 중인 지역생활포탈 LocalStory를 소개한 적이 있다. 아직 정식 오픈은 하지 않았지만, 요즘도 꾸준히 새로운 정보들이 채워지고 있다. 이미 상당히 많은 수의 업체(상점) 정보들이 등록되어 있고, 이에 대한 사용자 리뷰들도 꾸준히 등록되고 있다. 이런 정보들이 차곡차곡 쌓인다면 앞으로 어떤 가게를 가야할까 찾을 때 큰 도움이 되리라 생각한다.
LocalStory를 들여다보다 재미있는 사실을 알게 되었다. 그것은 LocalStory가 지역 내 소비자만을 위한 서비스가 아니라, 음식점이나 편의점 등을 운영하는 지역 내 중소상공인에 대한 배려도 상당히 준비되어 있다는 것이다. 이런 지역정보포탈 서비스는 소비자를 중심으로 운영되기 마련인데, LocalStory에서는 소비자 뿐 아니라 업체를 경영하는 중소상공인들도 LocalStory 서비스 운영의 중심에 있는 것이다.
가장 눈에 띄는 것은 비즈로그라는 기능으로 지역 내 각 업체에 개별적인 페이지를 제공하는 것이다. 이 개별 페이지를 비즈로그라고 부르며, 이 비즈로그는 블로그와 비슷하게 그 업체의 주인장이 정보도 제공하고 다른 사용자가 이 페이지를 방문해서 리뷰를 남기거나 다른 사람이 작성한 리뷰를 볼 수 있도록 되어 있다. 물론 현재는 아직 많은 수의 비즈로그의 주인장들이 자신의 비즈로그를 관리하고 있지 않지만, 이는 앞으로 시간이 지나면 차차 좋아질 것이라 생각한다.
어떤 업체의 비즈로그에 접근하는 방법도 상당히 재미있다. 모든 비즈로그는 해당 업체의 전화번호를 통해 접근할 수 있다. 참 재미있는 아이디어가 아닌가 싶다. 예를 들어, 어떤 업체의 전화번호가 02-734-0034 이라면 http://localstory.kr/027340034 와 같은 URL로 접근할 수 있다. 즉, 전화번호만 알면 그 업체의 비즈로그에 접근할 수 있는 것이다. 물론 전화번호를 모르더라도 페이지 상단에 있는 검색창을 통해 상호 등으로 검색을 할 수 있도록 되어 있다.
비즈로그의 주요 기능을 살펴보면 다음과 같다.
이와 같이 비즈로그에서 제공하는 기능들을 살펴보면 업체에서는 어지간한 광고나 고객 대응 기능을 비즈로그를 통해 해결할 수 있도록 되어 있다. 이를 통해 인터넷 상에서 좀 더 많은 고객들과 만날 수 있을 것이고 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있지 않을까 생각된다. 특히 이벤트나 쿠폰 기능을 통해 가게 주인장들은 가게를 홍보할 수 있고, 소비자의 입장에서도 이렇게 제공된 이벤트나 쿠폰 등을 통해 보다 나은 서비스를 받을 수 있으니 잘 활용된다면 많은 사람에게 도움이 될 것 같다.
LocalStory의 사용자가 아이로그를 통해 보다 많은 사람들과 관계를 갖고 의견을 나눌 수 있다면, 중소상공인은 비즈로그를 통해 보다 많은 소비자들과 의견을 나누고 좋은 서비스를 제공할 수 있는 창구가 마련되었다고 볼 수 있다.
이제는 어느 한 쪽에서만 제공하는 정보를 가지고 운영하는 웹 서비스는 살아남기 힘들다. 그렇게 하기 위해서는 인력과 시간이 너무 많이 소모되고 또 제공되는 정보들도 한계가 있기 때문에 이제는 그런 서비스보다는 사용자들이 직접 만들어가는 서비스가 되어야 한다. 그런 면에서 LocalStory는 발전 가능성이 무궁무진한 서비스가 아닌가 싶다. LocalStory에서는 지역 내 소비자들과 중소상공인을 위한 마당을 제공해주고, 이를 통해 소비자와 중소상공인이 직접 대화하고 의견을 나누면서 삶의 질을 높일 수 있을 것이다.
LocalStory를 들여다보다 재미있는 사실을 알게 되었다. 그것은 LocalStory가 지역 내 소비자만을 위한 서비스가 아니라, 음식점이나 편의점 등을 운영하는 지역 내 중소상공인에 대한 배려도 상당히 준비되어 있다는 것이다. 이런 지역정보포탈 서비스는 소비자를 중심으로 운영되기 마련인데, LocalStory에서는 소비자 뿐 아니라 업체를 경영하는 중소상공인들도 LocalStory 서비스 운영의 중심에 있는 것이다.
가장 눈에 띄는 것은 비즈로그라는 기능으로 지역 내 각 업체에 개별적인 페이지를 제공하는 것이다. 이 개별 페이지를 비즈로그라고 부르며, 이 비즈로그는 블로그와 비슷하게 그 업체의 주인장이 정보도 제공하고 다른 사용자가 이 페이지를 방문해서 리뷰를 남기거나 다른 사람이 작성한 리뷰를 볼 수 있도록 되어 있다. 물론 현재는 아직 많은 수의 비즈로그의 주인장들이 자신의 비즈로그를 관리하고 있지 않지만, 이는 앞으로 시간이 지나면 차차 좋아질 것이라 생각한다.
어떤 업체의 비즈로그에 접근하는 방법도 상당히 재미있다. 모든 비즈로그는 해당 업체의 전화번호를 통해 접근할 수 있다. 참 재미있는 아이디어가 아닌가 싶다. 예를 들어, 어떤 업체의 전화번호가 02-734-0034 이라면 http://localstory.kr/027340034 와 같은 URL로 접근할 수 있다. 즉, 전화번호만 알면 그 업체의 비즈로그에 접근할 수 있는 것이다. 물론 전화번호를 모르더라도 페이지 상단에 있는 검색창을 통해 상호 등으로 검색을 할 수 있도록 되어 있다.
비즈로그의 주요 기능을 살펴보면 다음과 같다.
- 업체의 전화번호, 주소 등의 상세한 정보 제공
- 해당 업체에 대한 사용자들의 리뷰와 별점 등록/열람 기능
- 사용자와 업체가 KT 전화번호 가입자인 경우 웹 상에서 전화 연결 서비스 기능
- SMS 문의 기능
- 예약 기능
- 업체의 이벤트 등록 기능
- 업체의 구인 광고 등록 기능
- 쿠폰 등록 및 발행 기능
- 업체 문의 기능
- 주인장이 알림 내용을 등록할 경우 이를 비즈로그 페이지에 전광판 형식으로 노출시켜주는 기능
이와 같이 비즈로그에서 제공하는 기능들을 살펴보면 업체에서는 어지간한 광고나 고객 대응 기능을 비즈로그를 통해 해결할 수 있도록 되어 있다. 이를 통해 인터넷 상에서 좀 더 많은 고객들과 만날 수 있을 것이고 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있지 않을까 생각된다. 특히 이벤트나 쿠폰 기능을 통해 가게 주인장들은 가게를 홍보할 수 있고, 소비자의 입장에서도 이렇게 제공된 이벤트나 쿠폰 등을 통해 보다 나은 서비스를 받을 수 있으니 잘 활용된다면 많은 사람에게 도움이 될 것 같다.
LocalStory의 사용자가 아이로그를 통해 보다 많은 사람들과 관계를 갖고 의견을 나눌 수 있다면, 중소상공인은 비즈로그를 통해 보다 많은 소비자들과 의견을 나누고 좋은 서비스를 제공할 수 있는 창구가 마련되었다고 볼 수 있다.
이제는 어느 한 쪽에서만 제공하는 정보를 가지고 운영하는 웹 서비스는 살아남기 힘들다. 그렇게 하기 위해서는 인력과 시간이 너무 많이 소모되고 또 제공되는 정보들도 한계가 있기 때문에 이제는 그런 서비스보다는 사용자들이 직접 만들어가는 서비스가 되어야 한다. 그런 면에서 LocalStory는 발전 가능성이 무궁무진한 서비스가 아닌가 싶다. LocalStory에서는 지역 내 소비자들과 중소상공인을 위한 마당을 제공해주고, 이를 통해 소비자와 중소상공인이 직접 대화하고 의견을 나누면서 삶의 질을 높일 수 있을 것이다.